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如果您的投诉是关于您的产品或您收到的服务水平,请通过发送电子邮件18luck新利app至customerservices@thomsonlocal.com或致电03330 145 045与我们的客户和产品支持团队联系。

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客户和产品支持团队
Thomsonlocal
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亚历山德拉路
法恩伯勒
汉普郡
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下一步

  • 如果您以书面形式抱怨,我们将在5个工作日内承认收到您的投诉
  • 如果您留下了语音邮件,我们将在5个工作日内回复您
  • 我们将对您的投诉进行调查,以期在收到投诉后的4周内向您发送最终答复。如果我们无法满足此时间表,我们将向您发送一个更新,解释原因,并建议您何时可以期待最终答复
  • 我们的目标是在收到投诉后的8周内对您的投诉提供最终回应
  • 如果您对我们的回复不满意,您的投诉将被转交给高级经理,后者将在转介投诉之日起4周内回应您
  • 如果您仍然对结果不满意,您可以写信给我们的法律部门,汤森局部,套房5号,套房,弗恩伯加大厦,亚历山德拉路,汉普郡法恩伯勒,GU14 6DQ
  • 如果您在上述时间表中没有听到我们的消息,或者对收到的最终响应不满意(在此过程的任何阶段),则可以联系广告标准授权(ASA)或交易标准

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