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客户和产品支持团队
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Ferneberga House 5号套房
亚历山德拉的道路
范堡罗
汉普郡
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下一个步骤

  • 如果你以书面形式投诉,我们会在5个工作天内确认收到投诉
  • 如果您已留言,我们将在5个工作日内回复您
  • 我们会对你的投诉进行调查,以期在收到你的投诉后4个星期内给你答复。如果我们无法满足这一时间表,我们将向您发送更新说明原因,并通知您何时可以期待最终答复
  • 我们的目标是在收到您的投诉后8周内对您的投诉作出最终答复
  • 如果你对我们的回应不满意,你的投诉将被转介给高级经理,他会在你的投诉被转介之日起4周内回复你
  • 如果您对结果仍然不满意,您可以写信给我们的法律部门,thomsonlocal,套房5,Ferneberga House,范堡罗,汉普郡,亚历山德拉路,GU14 6DQ
  • 如果您在上述时间范围内没有收到我们的答复,或对您收到的最终答复(在流程的任何阶段)不满意,您可以联系广告标准管理局(ASA)或贸易标准

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